长安汽车交车服务升级 让每一次完美交车成为陪伴式服务起点

仪式的存在为生活标定了诸多重要时刻,对热爱生活的人而言,当生活缺乏了仪式感,就如夜空缺少了明月和繁星。对仪式感的追求,也成为了许多人热爱生活的一种表达方式。这个…

仪式的存在为生活标定了诸多重要时刻,对热爱生活的人而言,当生活缺乏了仪式感,就如夜空缺少了明月和繁星。对仪式感的追求,也成为了许多人热爱生活的一种表达方式。这个12月,长安汽车把仪式感拉满,将交车服务升级,通过全新的交车服务标准体系,为用户带来了 “完美交车PLUS”体验,满足用户对生活“仪式感”的期待和向往。

沉淀打造每个交付环节 树立全新交车服务标准

为更好的升级交车服务,长安汽车早在11月就开始在全国4S店开启了“完美交车竞赛”,通过全国范围的竞争筛选和用户反馈,不断创新优化、改进各个交付环节,沉淀了一套全新服务标准。

在全新交车服务标准下,交车前,长安汽车服务中心会开展专业的新车PDI检测,并按照标准对仪式现场进行布置,给用户以宾至如归的温馨记忆。从交车过程中的客户接待、细致入微的仪式、精美礼品赠送、车辆功能演示等……每一个经过精心设计的交付环节,都有着严格的执行和验收标准,确保每一位长安用户,都能拥有一段高品质、标准化、充满仪式感的交付体验。

沉浸式“宫廷”交车仪式 开启尊享交付体验

在实现用户交付服务体验高品质、标准化的同时,长安汽车还深入洞察时下年轻用户的兴趣爱好,以“国潮”为切入点,携手故宫观唐打造“国潮风”拉满的沉浸式宫廷交车仪式,以满足用户个性化交车体验需求。

这套以“宫廷”为主题的个性化交车服务,是12月推出的限定款交车服务。其涵盖了接驾、茶点接待、启宫门、呈奏折、随“驾”御品礼、起驾等交付环节,在店内复刻宫廷文化场景的沉浸式交车仪式。为车主带来了穿越时空的个性化至尊交付体验的同时,展厅内还有故宫观唐为长安汽车定制的周边产品,让宫廷氛围感更加浓郁,让仪式感显著提升。

不止如此,长安汽车自10月开始还举办了为期三个月的“国货畅享季”,与故宫观唐、李宁设计、华为主题新影像社区等国货品牌强强联手,跨界推出车衣、车顶行李架、国潮露营装备四件套等众多定制款产品,作为专属好礼送给用户。

对长安汽车而言,用户每一次选择都是信任,每一次交付都意义非凡。在 “经营用户”企业战略牵引下,长安汽车坚信,交付不是终点,而是陪伴式服务的起点。这是基于这一信念,长安汽车对不同用户、不同需求的深入发掘;对交付标准每个环节、每个细节的不断打磨,进而实现了“为每一次美好交付全力以赴”。

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