西部以其广袤无垠的戈壁、雪山、草原和独特人文风情，日益成为自驾爱好者的向往之地。然而，壮丽的风景背后，极端气候的考验、复杂的路况，如同一道道无形屏障阻挡着用户探索的脚步。问界精准洞悉用户需求，推出2025问界西部自驾游服务保障活动，用坚实后盾为用户西部探索的每一公里保驾护航。
问界移动服务车保障，让用户的西部之旅更添安心
2025年7月8日，问界西部自驾游服务保障活动在新疆乌鲁木齐举办了启动仪式，多辆移动服务车准备就绪，前往新疆、青海、西藏地区，将成为西部地区移动的“服务堡垒”。这些服务车均配备了专业维修技师和常用配件，可以为用户提供现场换胎、简单维修、基础保养服务，帮助用户妥善应对偏远地区环境，更加安心地去探寻绝美风景。
问界西部自驾游服务保障：构建全场景、全天候的守护之网
除了移动服务车服务外，问界还为用户提供了其他多项贴心服务。2025年7月8日—10月8日活动期间，凡进入AITO授权用户中心的问界用户，都可以享受一次免费的常规车辆检测、洗车以及添加玻璃水服务，让用户在出发前就能确保车辆处于最佳状态。
旅途中，问界可提供免费道路救援服务，如有问题可将车辆拖运至就近的AITO授权用户中心。旅行中如果需要备胎，用户可提前拨打问界用户关怀中心热线进行预约，或者通过热线获得拖车救援服务。旅行结束后，用户如果有车辆托运需求，问界还会安排对接物流公司，将车辆托运到目的地AITO授权用户中心，让用户轻松返程。
值得一提的是，问界还推出了底盘护甲借用服务，为西部自驾游车辆提供额外的保护。此外，西部地区的部分AITO授权用户中心还将提供星夜服务，以夜幕守护之光，守护用户的西部征途。这种全方位的保障，无疑让用户在享受自驾乐趣的同时，拥有了一份坚实的后盾。
问界为用户提供服务创新范式，引领新豪华体验
让用户自豪和安全，始终是问界追求的绝对目标。问界西部自驾游服务保障活动的推出，在业内率先提供了西部自驾游服务的创新范式，实现了复杂区域保障资源的高效调度与落地，极大提升用户安全感和信任感。同时，问界通过“全域、全时、全程”的服务保障，为用户提供全生命周期的新豪华服务。强大的服务保障体系更是为西部旅行注入崭新活力，有力促进当地交通发展与旅游经济低碳升级。
打造行业领先的服务体系，问界智享服务无忧
“全心全意为用户服务”不是口号，是问界用一次次真实服务写下的承诺。无论何时何地，只要用户有需求，问界的服务就跟到哪里。基于对用户需求的深刻理解，问界通过技术赋能与模式创新，打造智享服务，通过一系列服务承诺、多样化的服务权益全面满足用户日常需求。同时问界通过数智融合的方式，提供全天候在线服务和预见性维护等数智化服务，让用户随时掌握车辆状态，享受无忧出行体验，让用户在用车的同时感受到放心与自豪。
不止于满足用户需求，问界服务始终超越用户期待。问界始终以卓越的产品力为基，以贴心的服务力为翼，以实际行动诠释着“新豪华服务”的真谛。未来，问界也将持续进化智享服务体系，成为用户值得信赖的伙伴，持续树立中国高端汽车的服务典范。
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